জেনে নিন ফোনে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না কেন

বর্তমানে স্মার্টফোনের মাধ্যমে একে অন্যের সাথে কথা বলার জন্য আমরা যেই পদ্ধতিটি সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করি সেটি হচ্ছে ফোনকল। তবে এই ফোনকলের ক্ষেত্রে অনেক সময় দেখা যায় কেউ আমাদের মোবাইলে কল দিলে ফোনে ইনকামিং কল তো ঠিকই আসে কিন্তু সেটি দেখা যায় না।

এজন্য আজকের আর্টিকেলে আমরা ফোনে কল আসে কিন্তু দেখা না কেন এবং সেইসাথে এর সমাধান কিভাবে করতে হয় সেবিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করব।

ফোনে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না কেন

ফোনে কল আসার পরেও স্ক্রিনে কলটি না দেখা যাওয়ার পেছনে বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে। নিচে সেই কারণগুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হলোঃ

1. অ্যাপ্লিকেশনকে প্রয়োজনীয় পারমিশন না দেওয়া

ফোনে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না কেন তার অন্যতম প্রধান কারন হলো মোবাইলের স্ক্রিনে কল শো করার জন্য ফোন এবং অ্যাপকে যথাযথ পারমিশন না দেওয়া।

সাধারণত প্রত্যেকটি এন্ড্রয়েড ফোনে যেকোনো কল আসার পর সেটি স্ক্রিনে দেখানোর জন্য সকল ফোনকেই কিছু পারমিশন দিতে হয়।

সহজ কথায়, কাউকে কল করার জন্য ফোনে আপনি যেই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করেন, সেই অ্যাপটি আপনার ফোনে কোনো কল আসলে তার নোটিফিকেশন স্ক্রিনে দেখাবে কিনা তার জন্য কিছু পারমিশন চায়।

একইসাথে ওই কলিং অ্যাপটির নোটিফিকেশন ফোনের স্ক্রিনে দেখানোর জন্য আপনার মোবাইলকেও আলাদাভাবে একটি পারমিশন দিতে হয়। অর্থাৎ অ্যাপ এবং মোবাইল উভয়কেই পারমিশন দিতে হয়।

এক্ষেত্রে যখন ফোনকে এই পারমিশনগুলো সঠিকভাবে প্রদান করা হয় না, তখন ফোনে কল আসলেও কলটি দেখা যায় না।

আরো পড়ুনঃ অপরিচিত নাম্বার থেকে কল আসা বন্ধ করার উপায়

2. নেটওয়ার্কের সমস্যা

যদি নেটওয়ার্ক সিগন্যাল খুবই দুর্বল থাকে, তবে কলের নোটিফিকেশন ঠিকমতো আসতে পারে না। ফলে ফোনে কল এলেও তা দেখা যায় না।

এছাড়া, নেটওয়ার্কের ওঠানামা বা কভারেজ এলাকার সমস্যার কারণেও ইনকামিং কল সঠিকভাবে প্রদর্শিত হতে পারে না।

3. ফোনের সেটিংসের সমস্যা

অনেক সময় ফোনের ইনকামিং কল সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার না করা থাকলে কল স্ক্রিনে শো করে না। এর মধ্যে “Do Not Disturb” মোড চালু থাকা বা নির্দিষ্ট কন্টাক্ট ফিল্টার সেট করা থাকলে এ ধরনের সমস্যা দেখা দিতে পারে।

4. সফটওয়্যার বা ফার্মওয়্যার জনিত সমস্যা

ফোনের অপারেটিং সিস্টেমে সমস্যা থাকলে কল রিসিভিং ফাংশন বিঘ্নিত হতে পারে। বিশেষ করে পুরনো সফটওয়্যার ভার্সন ব্যবহার করলে বা নতুন আপডেটের পরে বাগ থাকলে এই সমস্যাটি বেশি দেখা যায়।

এছাড়া কিছু অ্যাপের ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ হলে সিস্টেমে গ্লিচ সৃষ্টি হতে পারে, যা ফোনে কল আসে কিন্তু স্ক্রিনে দেখা না যাওয়ার আরেকটি কারণ হতে পারে।

5. হার্ডওয়্যার জনিত সমস্যা

ফোনের ডিসপ্লে বা প্রক্সিমিটি সেন্সরে কোনো সমস্যা থাকলে স্ক্রিনে কল দেখা নাও যেতে পারে। এ ধরনের সমস্যা সাধারণত পুরনো ফোনে বা ফোনের আঘাতজনিত ক্ষতির কারণে হয়ে থাকে।

এছাড়া ফোনের অভ্যন্তরীণ হার্ডওয়্যারের সমস্যা, যেমন মেমোরি বা ক্যাশ সংক্রান্ত ত্রুটি এবং সফটওয়্যার আপডেটের অভাবের কারণেও অনেক সময় এই সমস্যাটি দেখা দিতে পারে।

পড়তে পারেনঃ অটো কল রেকর্ড সেটিং চালু করবেন কিভাবে

ফোনে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না কেন সমস্যার সমাধান

নিচে, ফোনে কল আসার পরেও কলটি স্ক্রিনে দেখা না যাওয়ার সমস্যার সমাধান তুলে ধরা হলোঃ

1. ফোন এবং অ্যাপের প্রয়োজনীয় পারমিশন প্রদান করুন

সাধারনত প্রত্যেকটি ফোনে এই পারমিশনগুলো ডিফল্টভাবে দেওয়া থাকে। কিন্তু অনেক সময় আমরা নিজেদের অজান্তে এবং ভুলক্রমে এই পারমিশনগুলো অফ করে দেই।

যার কারনে পরবর্তীতে আমাদের ফোনে কল আসলেও তা স্ক্রিনে দেখা যায় না। তো, পুনরায় এই পারমিশগুলো সঠিকভাবে প্রদান করার জন্য নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।

১ম ধাপঃ আপনার মোবাইলে “Phone” নামে যেই অ্যাপ্লিকেশনটি রয়েছে অর্থাৎ যেই অ্যাপটির মাধ্যমে আপনি কাউকে কল করেন সেই অ্যাপটির উপরের কিছুক্ষন ট্যাপ করুন।

২য় ধাপঃ “App info” লেখাটিতে ক্লিক করুন।

৩য় ধাপঃ নিচের দিকে “Clear data” নামে যে অপশনটি রয়েছে, সেটিতে ক্লিক করুন।

৪র্থ ধাপঃ এরপর “Clear all data” এবং “Clear cache” নামে দুটি অপশন চলে আসলে, “Clear all data” অপশনটিতে ক্লিক করুন। এতে অ্যাপটির সমস্ত কল হিস্ট্রি ডিলিট হয়ে যাবে এবং অ্যাপটির সেটিংস নতুন অবস্থায় যেরকম ছিলো সেরকম হবে।

তো, কল হিস্ট্রি ডিলিট হয়ে যাওয়ায় পর আপনি যদি সেই ডিলিট হওয়া কল লিস্টগুলো পুনরায় দেখতে চান, তাহলে নিচের পোস্টটিতে এর সমাধান পেয়ে যাবেন।

• ডিলিট করা কল লিস্ট বের করার উপায়

৫ম ধাপঃ “App permissions” অপশনটি ভেতরে প্রবেশ করুন। 

৬ষ্ঠ ধাপঃ একটু নিচের দিকে গিয়ে “Not allowed” লেখাটি খুঁজে বের করুন।

এখন “Not allowed” লেখাটির নিচে যদি “Phone, Call logs, Contacts, SMS, Notifications” এই অপশনগুলো দেখতে পান, তাহলে সেগুলোর প্রত্যেকটির ভেতরে ঢুকে পারমিশন অন করে দিন।

৭ম ধাপঃ সবগুলো অপশনকে পারমিশন দেওয়ার পর, ফোনের ব্যাক বাটন প্রেস করুন এবং “Notifications” অপশনটিতে প্রবেশ করুন।

৮ম ধাপঃ “Notifications” সংক্রান্ত সমস্ত অপশন অন করে দিন। এজন্য, প্রত্যেকটি অপশনের পাশে যেই বাটনটি রয়েছে সেটিতে প্রেস করুন।

এপর্যন্ত অ্যাপ্লিকেশনটিতে যেসকল পারমিশন দরকার সেগুলো দেওয়া শেষ। এখন আমাদের মোবাইলের পারমিশনটি দিতে হবে।

তো, আপনারা যদি উপরের স্টেপে “Display over the apps” নামে কোনো লেখা দেখতে পান, তাহলে সেটির ভেতরে প্রবেশ করে পাশে থাকা বাটনটি অন করে দিন। আর যদি অপশনটি না পান, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুযায়ী কাজ করুন।

৯ম ধাপঃ ফোনের সেটিংসে প্রবেশ করুন। এরপর সবার উপরে থাকা সার্চ বক্সটিতে ক্লিক করুন।

১০দশ ধাপঃ সার্চ বক্সে “Display over” এটি লিখুন। তাহলে “Display over the apps” নামে একটি অপশন দেখতে পারবেন, সেটিতে ক্লিক করুন।

১১দশ ধাপঃ “Special permissions” পেজটি চলে আসলে সেখান থেকে “Display over the apps” অপশনটিতে প্রবেশ করন।

১২দশ ধাপঃ সেখানে আপনার ফোনে ইন্সটল করা সমস্ত অ্যাপস দেখতে পারবেন। তাদের মধ্য থেকে “Phone” অ্যাপটিতে প্রবেশ করুন।

১৩দশ ধাপঃ এরপর “Display over the apps” অপশনটি অন করুন। এজন্য, পাশে থাকা বাটনটিতে ক্লিক করুন। ব্যাস, তাহলে এই সমস্যাটির সমাধান হয়ে যাবে।

2. কল সেটিংস পরিবর্তন করুন

ফোনের ইনকামিং কল সেটিংস চেক করুন এবং “Do not Disturb” মোড বা কোনো নির্দিষ্ট ফিল্টার চালু আছে কিনা সেটি নিশ্চিত করুন। যদি চালু থাকে, তাহলে সেটি অফ করুন। তার জন্য-

1. ফোনের সেটিংসে প্রবেশ করুন।
2. “Privacy Protection” অপশনে যান।
3. “Special permission” অপশনে প্রবেশ করুন।
4. “Do not disturb access” এ ক্লিক করুন।
5. “Phone/কলিং” অ্যাপটি সিলেক্ট করুন।
6. “Allow do not disturb” লেখার পাশের বাটনটি অন থাকলে সেটি অফ করুন।

আরো পড়ুনঃ MyGP apps এর সুবিধাসমূহ

3. নেটওয়ার্ক সেটিংস চেক করুন

নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে যদি ইনকামিং কল স্ক্রিনে প্রদর্শিত না হয়, তাহলে প্রথমে আপনার নেটওয়ার্ক কভারেজ চেক করুন। প্রয়োজনে, নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করে নতুন করে কানেকশন স্থাপন করুন। এর জন্য-

1. প্রথমে ফোনের সেটিংসে ঢুকুন।
2. “More connectivity options” এ প্রবেশ করুন।
3. “Reset mobile networks, Wi-fi and Bluetooth” অপশনটিতে ক্লিক করুন।
4. “Reset settings” বাটনটি প্রেস করুন।

মনে রাখবেন, এটি করলে ফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংসের পাশাপাশি ওয়াইফাই এবং ব্লুটুথের সেটিংসও রিসেট হয়ে যাবে।

4. অ্যাপ্লিকেশনের ক্যাশ ডাটা ক্লিয়ার করুন

ফোনের কলিং অ্যাপের ক্যাশ ডেটা ক্লিয়ার করুন। এজন্য-

1. “কলিং/Phone” অ্যাপটির উপরে কয়েক সেকেন্ড প্রেস করুন।
2. “App info” এ প্রবেশ করুন।
3. “Clear data” অপশনে প্রেস করুন।
4. “Clear cache” এ ক্লিক করে, Ok বাটন চাপুন।

এটি অ্যাপের অস্থায়ী ডেটা মুছে ফেলে, যা অ্যাপটিতে সাময়িক কোনো সমস্যা হলে তার সমাধানে সহায়ক হতে পারে।

5. সফটওয়্যার আপডেট করুন

পুরনো সফটওয়্যার বা বাগের কারণে ইনকামিং কল সমস্যা দেখা দিলে, অ্যাপটির সর্বশেষ ভার্সনটি আপডেট করুন। এটি করার জন্য অ্যাপস্টোর বা গুগল প্লেস্টোরে প্রবেশ করে অ্যাপটির আপডেট বাটনে ক্লিক করুন।

যদি আপডেট করার পরও সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে অ্যাপটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইন্সটল করার চেষ্টা করুন।

এছাড়াও, আপনার ফোনের অপারেটিং সিস্টেমটি সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন, কারণ অনেক সময় অপারেটিং সিস্টেম আপডেট না থাকলেও এ ধরনের সমস্যা দেখা দিতে পারে।

6. ফোন রিস্টার্ট বা রিবুট করুন

যদি উপরোক্ত পদক্ষেপগুলো কার্যকর না হয়, তবে ফোনটি রিস্টার্ট বা রিবুট করে দেখতে পারেন। এটি ফোনের অস্থায়ী মেমোরি রিফ্রেশ করে এবং ছোটখাটো গ্লিচ দূর করতে সাহায্য করে। এর ফলে, আপনার ফোনে যদি কোন ছোটখাটো সমস্যার কারণে স্ক্রিনে কল দেখা না যায়, তবে সেটি সমাধান হয়ে যেতে পারে।

7. ফোন সাপোর্ট বা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন

যদি উপরের কোনো পদক্ষেপই কাজ না করে, তাহলে আপনার উচিত ফোনের সাপোর্ট বা কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করা। তাদের সাহায্যে আপনি এই সমস্যার দ্রুত সমাধান পেতে এবং ফোনের কার্যক্ষমতা ফিরিয়ে আনতে সক্ষম হতে পারেন।

আরো পড়ুনঃ কথা বলার জন্য টেলিটক কোন সিম ভালো

ইমুতে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না কেন

যাদের ইমুতে কল আসে কিন্তু ফোনের স্ক্রিনে তা দেখা যায় না, তারা নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুনঃ

আসলে যেকারনে ফোনের কল অ্যাপে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না ঠিক একই কারনে ইমুতে কল আসলে দেখা যায় না।

তাই যাদের ইমুতে কল আসে কিন্তু ফোনের স্ক্রিনে তা দেখা যাচ্ছে না তারা “ফোনে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না কেন” এর সমাধান হিসেবে উপরে আমরা যেই পদ্ধতিটি আলোচনা করলাম সেটি ফলো করুন।

এক্ষেত্রে, শুধুমাত্র উপরের ১২ নং ধাপে “Phone” এর পরিবর্তে “Imo” এ প্রবেশ করুন এবং “Display over the apps” বাটনটি অন করে দিন। ব্যস, তাহলে ইমুর এই সমস্যাটির সমাধান হয়ে যাবে।

উপসংহার

ফোনে কল আসে কিন্তু দেখা যায় না— এই সমস্যাটি সাময়িক হলেও অনেক সময় এটি মারাত্মক ভোগান্তির সৃষ্টি করে। বিশেষ করে, গুরুত্বপূর্ণ কলের ক্ষেত্রে এই সমস্যাটি বিরক্তিকর হয়ে উঠতে পারে।

তবে, সঠিক পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে এই সমস্যাটির সমাধান করা সম্ভব। আশা করি, উপরোক্ত টিপসগুলো এই ক্ষেত্রে আপনার জন্য সহায়ক হবে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQs)